呼叫中心概念股大跌，投资者担忧AI致使其沦为“不可投资”资产

随着企业越来越多地转向使用人工智能来处理客户服务任务，两家呼叫中心公司的股价再次遭遇抛售。Concentrix Corp.在纽约早盘交易中一度暴跌24%，法国公司Teleperformance SE一度重挫16%，跌至十多年来的最低水平，此前Concentrix下调了营收预期，并警告称部分客户正在削减开支。Concentrix将2026财年营收预期区间的中点下调约1.3亿美元，公司高管还指出，其客户正在削减呼叫中心支出的几种情况。